Chính sách vận chuyển & giao nhận

1. Phương thức giao hàng

Chúng tôi cung cấp các phương thức giao hàng linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng:

  • Giao hàng tiêu chuẩn: Áp dụng cho tất cả các khu vực trên toàn quốc.

  • Giao hàng miễn phí: Khu vực Hà Nội

  • Giao hàng hỏa tốc: Toàn quốc, thời gian giao hàng nhanh chóng.

  • Giao hàng trực tiếp tại cửa hàng: Khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng để nhận hàng.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến như sau:

  • Hà Nội: 1 ngày làm việc.

  • TP.HCM: 2 – 3 ngày làm việc.

  • Miền Trung: 1 – 2 ngày làm việc.

  • Miền Nam: 3 – 4 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện giao thông, thời tiết và các yếu tố khách quan khác. 

Lưu Ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ giao hàng, thi bên công ty sẽ có thông tin kịp thời cho khách hàng thời gian cụ thể lại. Khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng hoặc kích thước của đơn hàng và địa điểm giao hàng. Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm để đảm bảo chất lượng dịch vụ

4. Quy trình giao nhận

  • Xử lý đơn hàng: Sau khi khách hàng hoàn tất đơn hàng và thanh toán, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý đơn hàng và đóng gói cẩn thận.

  • Giao hàng: Đơn hàng sẽ được giao tới địa chỉ của khách hàng trong thời gian đã cam kết.

  • Theo dõi đơn hàng: Khách hàng sẽ nhận được mã vận đơn và thông tin theo dõi để kiểm tra tình trạng đơn hàng.

5. Hỗ trợ khách hàng

Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua sắm và giao nhận hàng hóa. Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

  • Email: thucphamquochuy@gmail.com

  • Hotline: 0979 832 695 – 0946 922 686

  • Website: luongthuc.org