Chính sách mua hàng

Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ mua sắm trực tuyến an toàn, thuận tiện cho khách hàng. Chính sách mua hàng dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

1. Điều kiện mua hàng

Đối tượng áp dụng: Mọi khách hàng có nhu cầu mua sắm trực tuyến trên website của chúng tôi.
Thông tin cần cung cấp: Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân như tên, địa chỉ giao hàng, số điện thoại và email để đảm bảo quá trình giao dịch diễn ra thuận lợi.
Đặt hàng: Khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến thông qua các bước hướng dẫn trên

2. Quy trình mua hàng

Chọn sản phẩm: Khách hàng duyệt qua các danh mục sản phẩm, chọn sản phẩm mong muốn và thêm vào giỏ hàng.
Xác nhận đơn hàng: Kiểm tra lại thông tin sản phẩm, số lượng, giá cả và các chi phí liên quan.
Cung cấp thông tin giao hàng: Nhập địa chỉ giao hàng, thông tin liên hệ và chọn phương thức thanh toán.
Xác nhận và thanh toán: Xác nhận đơn hàng và thực hiện thanh toán theo phương thức đã chọn.
Nhận hàng: Nhận sản phẩm tại địa chỉ đã cung cấp và kiểm tra tình trạng sản phẩm.

3. Quy định kiểm hàng

Khách hàng có quyền kiểm tra ngoại quan của đơn hàng trước khi thanh toán và nhận hàng, bao gồm:

Kiểm tra bao bì: còn nguyên vẹn, không rách, móp méo.
Kiểm tra số lượng sản phẩm trong kiện hàng.
Kiểm tra tên sản phẩm, màu sắc, kích thước có đúng với đơn đặt hàng hay không.

4. Phương thức thanh toán

Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt để khách hàng lựa chọn:

Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận được sản phẩm.
Thanh toán chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa hoặc quốc tế theo thông tin tài khoản được cung cấp.
Thanh toán qua QR Code: Quét mã QR để thanh toán trực tiếp từ tài khoản ngân hàng.

5. Chính sách vận chuyển và giao nhận

Phạm vi giao hàng: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc.
Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng.

Lưu Ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ giao hàng, thi bên công ty sẽ có thông tin kịp thời cho khách hàng thời gian cụ thể lại. Khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.

Phí vận chuyển: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa chỉ giao hàng và trọng lượng sản phẩm.
Trách nhiệm giao nhận: Chúng tôi cam kết giao hàng đúng hẹn và đảm bảo chất lượng sản phẩm khi đến tay khách hàng.

6. Chính sách bảo hành và đổi trả

Bảo hành: Sản phẩm được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất. Thời gian và điều kiện bảo hành sẽ được thông báo cụ thể khi khách hàng mua hàng.
Đổi trả: Khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng như mô tả. Sản phẩm cần còn nguyên tem, nhãn và bao bì.

7. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền lợi:
- Được cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về sản phẩm, dịch vụ.
- Được bảo vệ quyền lợi hợp pháp trong quá trình mua sắm.
- Được hỗ trợ kịp thời khi gặp vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Nghĩa vụ:
- Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi mua hàng.
- Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo phương thức đã chọn.
- Tuân thủ các quy định về bảo hành, đổi trả và các chính sách khác của chúng tôi.

8. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ thêm về chính sách mua hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Email: thucphamquochuy@gmail.com
Hotline: 0979 832 695 – 0946 922 686
Website: luongthuc.org